রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

7843 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আমরা নিশ্চিত করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা পরিচালিত হয়। আপনার প্রতিটি লেনদেন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket এ স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণসমস্যা সমাধান এবং যোগাযোগ পথ
7843 আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সরাসরি সহায়তা পান। আমরা আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা সম্পর্কে স্পষ্ট সমাধান দিই। সকল চ্যানেলে আপনার বার্তা দ্রুত পৌঁছায় এবং উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক প্রশ্ন করুন। বাংলায় স্থানীয় টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল থেকে লবি তে সাপোর্ট বাটন খুঁজুন।

ইমেল পাঠান

আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর পাবেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনু তে গিয়ে আইনি নথি, গোপনীয়তা নীতি এবং যোগাযোগের নিয়ম দেখুন। সরাসরি আপনার সেটিংস থেকে যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমরা জানি না—শুধু আপনি জানেন।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বার্তা সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট থেকে যায়। আমরা তা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম সাইন আপে মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং পরিচয় নথি যাচাই করুন। এই একবারের প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ। আপনার ওয়ালেট থেকে অনুমোদন ছাড়া কোনো টাকা কাটা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস নিরাপদ সংরক্ষণ থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং অ্যাপ পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা পরিবর্তন এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন।

আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট জবাব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ছয় মাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে। এর পর নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করে নিশ্চিত হতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি রাখি না। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সরাসরি হয়।

হ্যাঁ। সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার নাম, ইমেল এবং মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকেও অনুরোধ করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার নিরাপত্তা, বিরোধ সমাধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি সবসময় আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, জালিয়াতির সন্দেহ বা শর্তাবলী লঙ্ঘনে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। এর আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ব্যাখ্যা চাইব। আপনার অর্থ নিরাপদ থাকবে এবং ফেরত দেওয়া হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো ব্যবসার সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি প্রয়োজন বা আপনার অনুমতিতে তথ্য দিই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাই। আপনি সর্বদা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সর্বশেষ নীতিমালা পড়তে পারেন।